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NRIが運用管理ソフト群「Senju Family」の新版、生成AIで回答案を自動生成

AI記事キュレーション

NRIが運用管理ソフト群「Senju Family」の新版を発表しました。
「生成AI」を活用した効率化や、情報漏洩防止などの機能強化が特徴です。

記事の概要

野村総合研究所（NRI）は、運用管理ソフト群「Senju Family」の新版「同2024」を発表しました。
この新版は、生成AIを活用してサービスデスク業務を効率化する特徴があります。
具体的には、サービスデスクツール「Senju Service Manager」では、生成AIを利用して回答案を自動生成する機能を実装しています。
また、システム運用管理ツール「Senju DevOperation Conductor」では、職務分掌を確保しながら開発と運用の連携を容易にするための操作性を向上し、情報漏洩の防止にも力を入れています。
提供は2024年6月から開始されます。

記事のポイント

  1. 生成AIの活用： NRIが新版の「Senju Family」で生成AIを活用し、サービスデスク業務の効率化を図ったことが特徴です。エンドユーザーからの問い合わせ内容を入力すると、生成AIが回答案を作成する仕組みを導入しています。
  2. サービスデスクツールの改善： 新版の「Senju Family」のサービスデスクツール「Senju Service Manager」では、生成AIを利用した回答作成機能が実装されています。これにより、過去のナレッジや外部情報を基に、迅速で正確な回答を提供することができます。
  3. 運用業務のセキュリティ強化： 新版の「Senju Family」のシステム運用管理ツール「Senju DevOperation Conductor」では、情報漏洩を防止するための機能が強化されています。ログや設定ファイルに機密情報が含まれているかどうかを判定し、必要な場合にはマスキングを行うことで、セキュリティを高めています。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

日経クロステック（xTECH）
NRIが運用管理ソフト群「Senju Family」の新版、生成AIで回答案を自動生成

　野村総合研究所（NRI）は2024年5月28日、システム運用管理ソフト群「Senju Family」の新版「同2024…

NRIが運用管理ソフト群「Senju Family」の新版、生成AIで回答案を自動生成
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/24/00858/

 

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