NECは、緊急通報指令室の業務を高度化するための次世代支援技術を開発しました。
この技術は、独自のエージェント型AIを活用し、複雑な通話内容をリアルタイムで解析して状況を把握し、行動提案を行うことで、オペレーターの負担を軽減します。
特に緊急時における迅速な判断を支援し、市民の安全を守ることが期待されます。
NECはこの技術を多言語対応かつ国際基準に適合させ、2026年度中に世界各国での導入を目指しています。
また、複数の専門AIが役割を分担し、信頼性の高い判断をサポートします。
この技術により、緊急通報指令室だけでなく、企業のコンタクトセンターなど、さまざまな分野での導入が見込まれています。
NECは、警察や消防の指令室業務を支援する次世代技術を開発した。通話内容を解析し状況把握から行動提案まで自動化し、オペレ…
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