セールスフォース、業界特化型クラウドにAIを融合–業務自動化を加速 – ZDNET Japan

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セールスフォース・ジャパンは、業界特化型クラウド「Industry Cloud」にAIエージェント「Agentforce」を統合した「Agentforce for Industries」の最新アップデートを発表しました。
この新機能により、業界特有の業務が自動化され、効率化が図られます。
具体的には、三菱UFJ銀行が導入したAIエージェントがクレジットカード紛失時の顧客対応を24時間行い、業務効率を向上させています。
また、新たに「Life Sciences Cloud for Customer Engagement」が追加され、医療分野の業務を支援します。
この機能には、医師とのコミュニケーションを自動要約する「スマートサマリー」や、コンプライアンスを遵守する機能が含まれています。
セールスフォースは、今後も業界に寄り添いながら進化を続けることを目指しています。

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セールスフォース、業界特化型クラウドにAIを融合--業務自動化を加速

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