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AIに“選ばれる情報”の条件──Zendeskはなぜ94%もChatGPTに引用されたのか

ZendeskがChatGPTに94%引用された理由は、E-E-A-Tの重要性を示しています。
生成AIが情報を選ぶ基準が変化する中、信頼できる構造化されたコンテンツが求められ、従来のSEO手法が通用しなくなっています。
この変化は情報発信の在り方を根本から変える可能性があります。

記事の概要

この文章では、生成AIが情報を選ぶ際の基準として重要な「E-E-A-T」について解説されています。
E-E-A-Tは、Experience(経験)、Expertise(専門性)、Authoritativeness(権威性)、Trustworthiness(信頼性)の4つの要素から成り立っており、AIが信頼できる情報を選別する際の指標となります。
特に、ZendeskがChatGPTに94%も引用された理由を通じて、情報の構造や信頼性がAIに与える影響が示されています。
また、既存コンテンツのE-E-A-Tを向上させる方法も提案されており、実体験や著者情報、出典の明示などが重要とされています。
生成AI時代においては、単なるテクニックではなく、情報の信頼構造を築くことが求められています。
E-E-A-Tは、情報の在り方を見直し、より良い関係性を築くための指針となります。

記事のポイント

  1. 生成AIの影響: 生成AIが情報の選択を行うことで、情報発信の方法が根本的に変わりつつあります。
  2. E-E-A-Tの重要性: 信頼性を評価する指標であるE-E-A-Tが、生成AIに引用されるための鍵となっています。
  3. Zendeskの成功事例: ZendeskがChatGPTに94%も引用された例は、信頼性と構造化された情報がAIにとって重要であることを示しています。

詳しい記事の内容はこちらから(引用元)

AIに“選ばれる情報”の条件──Zendeskはなぜ94%もChatGPTに引用されたのか
https://ampmedia.jp/2025/08/18/e-e-a-t/

 

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