りそな銀行は、営業業務の効率化を目的としてPKSHA TechnologyのAIアシスタント「PKSHA Speech Insight」を導入しました。
この技術は、通話後の処理を自動化し、オペレーターの効率を向上させることを狙っています。
特に、インサイドセールス業務における通話後の負担を軽減し、架電件数の増加やアポイント獲得率の向上を目指します。
導入により、通話内容の自動書き起こしや応対品質の評価が可能となり、成功事例の共有も促進されます。
りそな銀行は2025年4月から本格導入を予定しており、業務の効率化と顧客満足度の向上を図る意向を示しています。
PKSHA Technologyは、りそな銀行と連携し、オペレーター業務高度化AIアシスタント「PKSHA Speech…
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