近年、レンタカー業界ではAI技術の導入が進んでおり、特にHertzが導入した「UVeye」というシステムが注目されています。
このシステムは、車両の返却時に瞬時にスキャンを行い、貸出時との比較を通じて損傷を検出します。
これにより、従来の人手による検査よりも迅速かつ正確な評価が可能になりますが、一方で小さな傷まで検出されるため、過剰な請求が問題視されています。
利用者からは、手数料が追加で発生することや、AIチャットボットとの対応に不満の声も上がっています。
Hertzはこのシステムの公平性を主張していますが、請求内容に対する苦情が増加しており、法律事務所の調査も始まっています。
レンタカー利用者は、受取時と返却時に車両の写真を撮ることが推奨されています。
レンタカーの返却はもともと多少のストレスを伴うものだが、今後はその負担がさらに増す可能性がある。これはAI技術の導入によ…
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