「会社の受付電話をAIにしたら、AIが業務にもたらす近未来が凝縮されていた話」では、SaaSベンダーのBizerがAIによる受付電話システムを導入した事例が紹介されています。
畠山社長は、会社にかかる電話の大半が営業電話であることから、従来の電話代行サービスをAIに切り替える決断をしました。
このAIシステムは、Twilioを利用した音声通信とOpenAIのGPT-4oを活用しており、受電時にAIが要件を認識し、Slackに要約を通知します。
実際に電話をかけてみると、AIの応答はスムーズで、ユーザーとの自然な会話が可能でした。
この取り組みは、AIの実用性を示す一例であり、今後の業務効率化に期待が寄せられています。
「AI（人工知能）が人の仕事を代替する」「AI同士が自律的にやりとりをして業務を遂行する」――。こうした世界はもはや絵…
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