Ideinは音声解析AIサービス「Phonoscape」を発表しました。
このサービスは、対面接客の会話を録音し、解析・文字起こしすることで、業務効率化や顧客理解を促進します。
Phonoscapeはノイズキャンセリング機能を備えた専用マイクを使用し、騒音環境でも高精度な録音が可能です。
また、話者特定機能を通じて、正確な情報記録を実現しています。
Ideinは、エッジAI技術を活用し、録音操作を自動化する仕組みを整えています。
JR東日本との協業を通じて、顧客の声をより多く拾うことを目指しており、将来的には商談内容の分析や人材育成にも活用できると期待されています。
この技術は、接客業務の革新に寄与する可能性があります。
エッジAI開発プラットフォームなどを展開するIdeinは、音声解析AIサービス「Phonoscape」の提供を開始したと…
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