「AIエージェント」と「BPO」は共存するか–パーソルグループに聞いてみた – ZDNET Japan

記事の概要

パーソルグループのBPO事業に関する取材を通じて、AIエージェントとビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の共存について考察しました。
AIエージェントは自律的に業務を代行する一方、BPOは専門企業が業務を代行します。
両者は業務効率化を目指す点で共通していますが、将来的にはコストパフォーマンスの高い方が選ばれる可能性があります。
しかし、両者の組み合わせにより新たな働き方が生まれるとの見方もあります。
最新のBPO動向に関する会見では、オンラインBPOサービス「StepBase」が紹介され、効率的な業務支援が可能であることが強調されました。
BPO市場はまだ成長の余地があり、多くの企業が経営効率の向上を実感していることも指摘されています。

記事のポイント

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「AIエージェント」と「BPO」は共存するか--パーソルグループに聞いてみた

これまで人がやっていた業務をAIが自律的に代行する「AIエージェント」と、各種業務を専門の企業や人が代行する「BPO」は…