セールスフォース・ジャパンが公開した「中堅・中小企業向けトレンドレポート」第6版では、自律型AIエージェントの進展が中堅・中小企業に与える影響について述べられています。
この調査は、26カ国の3350人の企業リーダーを対象に行われ、特に日本の企業200社のデータも含まれています。
結果として、世界中の75％の中堅・中小企業が、収益性向上や顧客体験改善を目的にAIを導入していることが明らかになりました。
日本では、AIの主な活用方法としてマーケティングキャンペーンの最適化や新規コンテンツの生成が挙げられ、88％の企業が収益増加を報告しています。
しかし、39％のリーダーはAI活用の競争に遅れを取ることを懸念しており、データの質やセキュリティリスクが主な課題として指摘されています。
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