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Osaka Metro、ロボットと生成AIで多言語の「おもてなし」–万博控え実証実験 – ZDNET Japan

Osaka Metroがロボットと生成AIを活用し、多言語対応の案内ロボット「ugo」を実験します。
これは人手不足解消に寄与し、2025年の大阪・関西万博を見据えた観光客へのサービス向上を目指す重要な取り組みです。
多言語対応の実現は、訪日外国人観光客の増加に対応する鍵となるでしょう。

記事の概要

大阪市高速電気軌道(Osaka Metro)は、NTT西日本グループとNTTコミュニケーションズ(NTT Com)、ugoと協力し、多言語対応の案内ロボット「ugo」と生成AI「tsuzumi」を活用した社会実験を行うことを発表しました。
この実験は、来る2025年の大阪・関西万博に向けて、訪日外国人観光客へのおもてなしを強化することを目的としています。
実施場所は、梅田駅のポップアップ型販売店舗「Metro Opus梅田店」で、実験期間は2025年1月15日から3月15日までです。
ロボットは日本語、英語、中国語、韓国語で来訪者と対話し、商品案内や質問への対応を行います。
今回の実験により、効果が確認できれば、万博開催に合わせて中央線夢洲駅でも同様の取り組みが予定されています。

記事のポイント

  1. 多言語対応の実験: 大阪市高速電気軌道が多言語案内ロボットと生成AIを活用した実証実験を行います。
  2. 人手不足解消: ロボットとAIの組み合わせで、人手不足への対策としての効果を目指します。
  3. 万博に向けた準備: 2025年の大阪・関西万博に向けて、訪日外国人観光客へのサービス向上を図ります。

詳しい記事の内容はこちらから(引用元)

ZDNET Japan

大阪市高速電気軌道(Osaka Metro)、NTT西日本グループ、NTTコミュニケーションズ、ugoは、多言語対応の案…

Osaka Metro、ロボットと生成AIで多言語の「おもてなし」–万博控え実証実験 – ZDNET Japan
https://japan.zdnet.com/article/35228038/

 

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