岩手県一関市は、NTTデータ関西と協力して、生成AIを活用したケースワーカー支援システムの実証実験を開始します。
この実験は、2025年1月31日まで行われ、市民サービス向上と業務負担軽減を目的としています。
対象は、生活保護に関する相談や申請を行っている市民で、事前に許可を得た方々です。
新しいシステムは、ベテラン職員のヒアリングノウハウを活用し、面談の準備や実施、報告書の作成を支援します。
ケースワーカーの業務負担が増加している現状を受け、経験の浅い職員の育成やサポート体制の強化が求められています。
NTTデータ関西は、既存の支援システム「さぽとも」を基に、新たなAIシステムを開発し、生活保護業務や他の自治体職員への支援にも取り組む方針です。
NTTデータ関西は、岩手県一関市と共同で、生成AIを搭載したケースワーカー支援システムの実証実験を開始した。…
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