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生成AIでケースワーカー支援–岩手県一関市、業務負担の軽減に挑む – ZDNET Japan

AI記事キュレーション

岩手県一関市がNTTデータ関西と連携し、生成AIを活用したケースワーカー支援システムの実証実験を開始しました。
この取り組みは、生活保護業務の負担を軽減し、市民サービスを向上させることを目的としています。
新しい支援システムは、業務効率化に加え、経験不足の職員育成にも寄与する可能性があります。

記事の概要

岩手県一関市は、NTTデータ関西と協力して、生成AIを活用したケースワーカー支援システムの実証実験を開始します。
この実験は、2025年1月31日まで行われ、市民サービス向上と業務負担軽減を目的としています。
対象は、生活保護に関する相談や申請を行っている市民で、事前に許可を得た方々です。
新しいシステムは、ベテラン職員のヒアリングノウハウを活用し、面談の準備や実施、報告書の作成を支援します。
ケースワーカーの業務負担が増加している現状を受け、経験の浅い職員の育成やサポート体制の強化が求められています。
NTTデータ関西は、既存の支援システム「さぽとも」を基に、新たなAIシステムを開発し、生活保護業務や他の自治体職員への支援にも取り組む方針です。

記事のポイント

  1. ケースワーカー支援システムの導入： 岩手県一関市が生成AIを活用したケースワーカー支援システムの実証実験を開始しました。
  2. 業務負担の軽減： このシステムにより、面談準備や報告書作成の効率が向上し、業務負担の軽減が期待されています。
  3. 未来の展開： 今回の実証実験の成功により、他の自治体職員の業務支援にも拡大する可能性があります。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

ZDNET Japan
生成AIでケースワーカー支援--岩手県関市、業務負担の軽減に挑む

NTTデータ関西は、岩手県一関市と共同で、生成AIを搭載したケースワーカー支援システムの実証実験を開始した。…

生成AIでケースワーカー支援–岩手県一関市、業務負担の軽減に挑む – ZDNET Japan
https://japan.zdnet.com/article/35225917/

 

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