西武鉄道、「exaBase 生成AI」で社内問い合わせを効率化 – ZDNET Japan

記事の概要

西武鉄道は、法人向けのChatGPTサービス「exaBase 生成AI」を導入し、社内の問い合わせ対応を効率化しています。
このサービスは、エクサウィザーズが提供し、車両部や建設部など6つの部門で活用されています。
AIがマニュアルや過去の問い合わせを学習し、自動で質問に回答することで、担当者の負担軽減や迅速な対応が期待されています。
さらに、exaBaseはセキュリティやコンプライアンスにも配慮されており、管理者が利用状況を把握できる機能があります。
西武鉄道は、従来の「GPT-3.5」に対する課題を解決するため、exaBase Studioを導入し、専門的な質問にも対応できるシステムの構築を目指しています。
これにより、より効率的で精度の高い問い合わせ対応が実現されることが期待されています。

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西武鉄道、「exaBase 生成AI」で社内問い合わせを効率化

西武鉄道は、Exa Enterprise AIが提供する法人向けChatGPTサービス「exaBase 生成AI」を導入…