JR東日本は、列車運行情報を提供する電話自動案内サービス「どこトレダイヤル」に生成AIを導入し、音声認識機能の実証実験を開始しました。
この技術により、ユーザーが発した音声に含まれるつなぎ言葉や雑音を認識しやすくなり、よりスムーズに情報を取得できるとしています。
対象路線は常磐線、水戸線、水郡線で、実験は2025年2月14日まで行われます。
前回の実証実験での課題を解決するために、生成AIを活用して音声認識の精度向上を目指しています。
この取り組みは、JR東日本グループのデジタルトランスフォーメーションを推進する「Digital & Data イノベーションセンター」が担当しており、今後は他の路線への拡大も検討されています。
JR東日本は、列車運行情報の電話自動案内サービス「どこトレダイヤル」の音声認識機能を改良して生成AI（人工知能）を導入…
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