「1万ドル未満の顧客には生成AIが自動で応答」、セールスフォースが新機能

記事の概要

セールスフォース・ジャパンは2024年8月26日、営業支援ソフトに生成AIを活用した2つの新機能を発表しました。
1つ目は、見込み客からの問い合わせに対して自動で応答するチャットボット「Einstein Sales Development Rep（SDR）Agent」です。
これは顧客の購買履歴などを基にパーソナライズされた回答を提供し、1万ドル未満の顧客からの問い合わせを自動で処理することができます。
2つ目は、営業担当者の能力を向上させる「Einstein Sales Coach Agent」で、過去のやり取りを基に顧客の反応をシミュレーションする機能があります。
この2つの機能は2024年10月に米国で提供が始まり、日本での提供時期はまだ未定です。

記事のポイント

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日経クロステック（xTECH）

「1万ドル未満の顧客には生成AIが自動で応答」、セールスフォースが新機能

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