記事の概要
日本NCRコマースとKore.ai Japanは、金融機関向けに対話型AIプラットフォームを提供するための協業を発表しました。
日本NCRコマースは、Kore.aiの生成AI技術を利用して、金融機関向けの「NCR Customer Experience Platform」にKore.aiの「Kore.ai XO Platform」を組み込む形でサービスを展開します。
このプラットフォームは、対面、セルフサービス、リモートアシスタントの3つの顧客接点で銀行業務を支援する仕組みです。
両社は生成AIを活用し、次世代コンタクトセンターシステムの構築やバックエンドの効率化を目指しています。
Kore.aiの技術は、100以上の言語と40以上のチャネルに対応しており、400社以上の導入実績があります。
将来的には、流通や小売向けへの展開も検討しています。
記事のポイント
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
ZDNET Japan
日本NCRコマースとKore.ai Japanは、両社の製品を連携させた金融機関向けの対話型AIプラットフォームの提供を…
https://japan.zdnet.com/article/35222974/