日本リビング保証、住宅事業者向け問い合わせ対応SaaSに生成AIを活用

記事の概要

日本リビング保証は、住宅事業者向けに提供する自動対応SaaS「おうちbot」に生成AIを活用するプロジェクトを進めています。
2023年12月にサービスを開始し、2024年秋に新機能を実装予定です。
このサービスでは、住宅オーナーがスマートフォンアプリから修理や点検の依頼を行うと、AIチャットボットが応答します。
状況に応じて自動で回答したり、担当者に通知する機能も備えています。
安達社長は、人手不足の解消を目指し、すでに数十社がこのシステムを導入していると述べています。
また、生成AIを用いることで、より自然な会話が可能になるとされています。
さらに、住宅事業者のニーズに特化したカスタマイズができる点も強調されています。
なお、2024年8月には経営統合により社名がSolvvyに変更される予定です。

記事のポイント

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日経クロステック（xTECH）

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