星野リゾートの代表、星野佳路氏は、生成AIを経営に活用する方法について講演しました。
彼は、観光産業の変化を捉え、成功を収めた3つの要因を挙げました。
まず、旅行形態が団体から個人への変化があり、これに適応したことで存在感を増しました。
次に、インバウンド需要の増加に早く対応し、競争力を高めました。
そして、スマートフォンの普及を活かし、オンラインでの情報や予約のやり取りを強化しました。
これにより、現在では予約の70%が自社サイトからのダイレクトブッキングとなり、経営上の大きなアドバンテージとなっています。
星野氏は、生成AIを駆使しつつ、これらの変化に敏感に対応することが重要だと強調しました。
経営者は生成AIをどう上手に活用していけばよいのか。この疑問に対する回答として、星野リゾート代表による興味深い説明を聞く…
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