記事の概要
オートバックスデジタルイニシアチブ（ABDI）は、クーガーおよびRidgelinezと協力し、人型AIアシスタント「レイチェル」を活用した接客サービスの実証実験を開始しました。
この実験は、人手不足や複雑化する顧客ニーズに応えるため、顧客体験の向上と従業員の負担軽減を目的としています。
デジタルラボに訪れた顧客は、タブレットを通じて「レイチェル」による接客を体験し、車種や購入履歴に基づいて最適な商品や手続きの案内を受けることができます。
ABDIはデジタルラボの運営と評価を担当し、クーガーが「レイチェル」を提供、Ridgelinezが実験の企画と評価を行います。
実験を通じて、顧客の理解度向上や店舗スタッフの負担軽減効果を検証し、将来的に各店舗への「レイチェル」導入を検討する予定です。
記事のポイント
詳しい記事の内容はこちらから（引用元）
ZDNET Japan
オートバックスデジタルイニシアチブは、クーガーおよびRidgelinezと共同で人型AIアシスタント「レイチェル」による…
https://japan.zdnet.com/article/35222399/