ファミマ、店長支援AI「レイチェル」「アキラ」が音声でマニュアル検索対応 – Impress Watch

記事の概要

ファミリーマートは、約7,000店舗に人型AIアシスタント「レイチェル」と「アキラ」を導入し、店長の業務をサポートしています。
これらのAIには生成AIが搭載されており、業務マニュアルの音声検索が可能になりました。
これにより、レジ操作やスタッフ育成、緊急時対応などの情報を迅速に提供し、店舗運営の円滑化を図っています。
従来のマニュアル検索方法では、店舗責任者が不在の場合、情報取得が困難でしたが、AIアシスタントの導入により、店舗運営の負担が軽減されます。
また、過去の販売実績をもとにした販売計画の策定も容易になり、売場作りに役立てられるようになりました。
これらの取り組みは、店舗運営力の向上に繋がると期待されています。

記事のポイント

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ファミマ、店長支援AI「レイチェル」「アキラ」が音声でマニュアル検索対応

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