記事の概要
楽天の三木谷浩史会長は、年次イベント「Rakuten Optimism 2024」において、同社のAI戦略について発表しました。
AI技術を活用し、特にクレーム対応の効率を大幅に向上させる取り組みを強調しました。
具体的には、AIを用いることで対応コストを90％削減することを目指しています。
楽天は、OpenAIとの協業や独自の大規模言語モデル「Rakuten AI」を開発し、社内での活用を進めています。
今後、個人向けのAIチャットサービス「楽天コンシェルジュ」や「楽天モバイルAIアシスタント2.0」を提供予定です。
三木谷氏は、AIとモバイル技術の融合が業務効率の向上に不可欠であり、同社のリーダーシップのもとで新しい社会を創造する可能性を示唆しました。
楽天のAI戦略は、ビジネスのあらゆる面での生産性向上を狙っています。
記事のポイント
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TECH INSIDER
楽天は｢Rakuten Optimism 2024｣を開催し、三木谷浩史会長がAI戦略や新AIチャットサービスについて語…
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