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コールセンターAIが守る「子どもの命」。NTTが挑む、テクノロジー×サステナビリティの事業創造

AI記事キュレーション

NTTグループの取り組みを通じて、テクノロジーとサステナビリティの融合がどのように社会課題を解決するのかが明らかになります。
特に「子どもの命」を守るプロジェクトは必見です。

記事の概要

NTTグループは、持続可能な社会の実現に向けて、さまざまなプロジェクトに取り組んでいます。
その一環として、「AI技術で子どもの命を守る」プロジェクトがMVPに選ばれました。
このプロジェクトでは、江戸川区の児童相談所と連携し、高精度の音声認識技術を導入することで、相談業務の効率化と質の向上を図っています。
音声認識システム「ForeSight Voice Mining」を活用することで、通話記録の自動生成や注意単語の警告表示が可能になり、職員の業務負担を軽減しました。
さらに、この取り組みは全国の児童相談所にも広がりつつあり、サステナビリティを実現する新たなビジネスモデルとして注目されています。
NTTは、技術を通じて社会課題にアプローチし、持続可能な事業を推進することが求められています。

記事のポイント

  1. 社会貢献の促進： NTTテクノクロスのプロジェクトが児童相談所の業務効率を向上させ、子どもの命を守るために貢献しています。
  2. AI技術の革新： 音声認識技術を活用した新しいシステムが、児童相談所の通話記録を自動生成し、業務の負担を軽減しています。
  3. サステナビリティの実現： NTTグループが取り組むサステナビリティカンファレンスを通じて、企業の成長と社会貢献の両立を目指す姿勢が評価されています。

詳しい記事の内容はこちらから（引用元）

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コールセンターAIが守る「子どもの命」。NTTが挑む、テクノロジー×サステナビリティの事業創造
https://ampmedia.jp/2024/07/23/ntt-conference3/

 

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