イオンリテールは、約240店舗で従業員の接客教育にAIを活用した笑顔・発声トレーニング端末「スマイルくん」を導入したと発表しました。
スマイルくんは従業員のあいさつに対して顔の表情や声の特徴を分析し、笑顔・発声の完成度を評価します。
実証実験では従業員の笑顔とあいさつの実施率が約1.6倍に向上したことが確認され、今回導入する240店舗で笑顔・発声基準の標準化を進め、接客応対とサービスの質向上を図ります。
スマイルくんは従業員の成長をデータベースで管理し、モチベーションの向上にも役立てられます。
イオンリテールは、総合スーパー「イオン」と食品スーパーを中核とした「イオンスタイル」の約240店舗で、従業員の接客教育に…
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